اليوم العالمي للجودة

أقسام تكاليف الجودة: 1-تكاليف ناتجة عن الالتزام بالجودة.2-تكاليف ناتجة عن عدم الالتزام بالجودة.

عناصر الجودة:

1-كفاءة الأداء.   2-مطابقة المواصفات المطلوبة.   3-الاعتمادية والموثوقية.   4-قابلية التحمل.   5-سهولة الصيانة.            6-الجمالية.   7-الخصائص والصفات المميزة للمنتج   .8-سمعة المنتج من ناحية الجودة